Uma loja virtual possui diversos atrativos que chamam a atenção do consumidor para efetivarem uma compra online como o design, as ofertas, as formas de pagamentos, etc. Mas a página de detalhe do produto, que é uma das grandes responsáveis pela conversão das lojas online, muitas vezes é esquecida pelo lojista.

Esta página contém todas as informações que o cliente precisa saber sobre o produto como, por exemplo, sua descrição completa, prazo para entrega, as formas e possibilidades de pagamento, descontos, acesso ao manual do produto, especificações, etc. A partir disso, entende-se que o cliente que chega à página de detalhe do produto já possui o interesse em comprar na loja.

Para obter a tão sonhada excelência na construção de uma marca no e-commerce, é preciso passar por uma série de processos, como: investimento em mídia, relacionamento com cliente, conteúdo e design. E, para auxiliar os lojistas virtuais que desejam evoluir cada vez mais no tão promissor mercado de comércio eletrônico brasileiro, preparei cinco dicas quentes para que o seu e-commerce tenha mais resultados:

O comércio eletrônico brasileiro deverá alcançar um faturamento de R$ 720 milhões com Dia dos Namorados, representando um acréscimo de 20% sobre o valor registrado no mesmo período do ano passado.

Segundo o estudo realizado pela E-bit, que considerou o período de 29 de maio a 12 de junho para análise, as vendas online serão representadas por produtos de maior valor agregado e o ticket médio ficará em torno de R$380.

“Hoje, o e-consumidor compra produtos mais caros pela internet, como eletrônicos e artigos de informática. Por essa razão, devemos observar uma venda maior dos tablets e produtos tecnológicos para essa data, já que são as coqueluches do momento”, afirma o Alexandre Umberti, diretor de marketing e produtos da E-bit.

“…Uma vez que esses clientes sintam que foi bem atendido, mais serão as chances dele converter suas compras na loja que lhe agradou.”

O grande desafio da compra virtual é tentar durante o processo de vendas conseguir criar uma atmosfera para que os clientes possam sentir ao máximo que estão realizando compras no plano real. Com isso são criados vários diferencias para facilitar essa transposição de fatores sensoriais, por exemplo, vitrines personalizadas, provadores virtuais, exibição de conteúdo com o perfil e inúmeras outras formas que existem ou ainda existirão.

Porém existe um elemento neste processo todo que em uma loja física faz toda a diferença, o Vendedor. Estamos falando de um vendedor, motivado, que gosta do que faz, tem prazer em ajudar e é por causa dele que os clientes voltam, compram mais, sentem-se motivados a continuar na loja, entre outras tantas atribuições e qualidades que acabam por fazer a felicidade do cliente. Mas também existem os Atendentes, esses infelizmente são o avesso do vendedor, eles não são motivados, não gostam do que fazem, atendem os clientes da maneira mínima que o padrão de qualidade que a loja obriga e o que é pior afugenta os clientes, repele novas vendas.

Mais de 80% das donas de casa brasileiras da classe C estão em redes sociais e se conectam todos os dias à internet, de acordo com uma pesquisa desenvolvida pelas empresas Predicta e Multifocus.

Segundo o estudo, 40% dessas mulheres, entre 25 e 49 anos, passam mais de duas horas por dia navegando em páginas da web.

O acesso à internet também está mudando os hábitos das donas de casa: 66% confessam que estão lendo menos off-line e 60% dizem que diminuíram o tempo de pesquisa em lojas físicas, já que fazem isso pela internet. Do total, 63% buscam informações sobre os produtos nos sites das empresas e 12% registraram participação em fóruns ou comunidades a favor ou contra uma marca.

Como seu negócio cresce? Através da web você verá que a expansão será menos onerosa para determinados itens de linha e poderá exiger gastos extras em outras categorias. Se você estiver pensando em abrir uma loja de varejo tradicional, você pode ser capaz de evitar algumas despesas de infra-estrutura usando as ferramentas existente no e-commerce.

Espaço para vendas e atendimento de pedidos

Vendas de espaço para varejo é barato comparado aos preços premium para o tráfego de sites de atacado. O registo de domínio e serviços de hospedagem pode ser tido por menos de 50 reais por ano, enquanto as despesas de locação da loja pode ser de 20 reais por mês.