Para obter a tão sonhada excelência na construção de uma marca no e-commerce, é preciso passar por uma série de processos, como: investimento em mídia, relacionamento com cliente, conteúdo e design. E, para auxiliar os lojistas virtuais que desejam evoluir cada vez mais no tão promissor mercado de comércio eletrônico brasileiro, preparei cinco dicas quentes para que o seu e-commerce tenha mais resultados:

“…Uma vez que esses clientes sintam que foi bem atendido, mais serão as chances dele converter suas compras na loja que lhe agradou.”

O grande desafio da compra virtual é tentar durante o processo de vendas conseguir criar uma atmosfera para que os clientes possam sentir ao máximo que estão realizando compras no plano real. Com isso são criados vários diferencias para facilitar essa transposição de fatores sensoriais, por exemplo, vitrines personalizadas, provadores virtuais, exibição de conteúdo com o perfil e inúmeras outras formas que existem ou ainda existirão.

Porém existe um elemento neste processo todo que em uma loja física faz toda a diferença, o Vendedor. Estamos falando de um vendedor, motivado, que gosta do que faz, tem prazer em ajudar e é por causa dele que os clientes voltam, compram mais, sentem-se motivados a continuar na loja, entre outras tantas atribuições e qualidades que acabam por fazer a felicidade do cliente. Mas também existem os Atendentes, esses infelizmente são o avesso do vendedor, eles não são motivados, não gostam do que fazem, atendem os clientes da maneira mínima que o padrão de qualidade que a loja obriga e o que é pior afugenta os clientes, repele novas vendas.

A empresa vai apostar em uma nova rede, chamada provisoriamente de carteira digital, que irá agregar diferentes cartões, de diferentes bancos e diversas operadoras, dentro de um único perfil.

Após acessar sua carteira a partir de um computador, smartphone ou tablet, o usuário poderá escolher qualquer um dos cartões para realizar o pagamento.